爱茉莉太平洋设备外包服务：
Amore(爱茉莉)公司是由韩国着名企业太平洋(Pacific)公司属下的享誉全球的化妆品公司。太平洋公司成立于1945年，至今已有50多年的历史，是韩国最著名的企业集团，旗下子公司跨行数十业，不仅拥有自己的研发中心，而且海外分支机构横跨全球，国际行销网遍及40多个国家，所生产的化妆品项目多达4000多种。
该项目涉及全国四十多个城市的130多个地点，服务项目包括系统、软件、硬件、网络、用户培训。具有分布区域广、 时效性强、用户环境复杂的特点。
神州数码客服中心依托全国范围的维修体系，多厂商的支持优势很好的为用户解决了大量的问题，在用户的成本控制、业务的持续性、资源管理方面提供了有力的支持。
欧文斯科宁（中国）有限公司桌面IT维护项目：
欧文斯科宁公司成立于1938年，前身是美国依利诺州玻璃公司（Owens-Illinois Glass Company）和美国纽约州科宁市玻璃产品公司（Corning Glass Works ），该公司的研究人员集体进行一连串成功的玻璃纤维实验。自从发明玻璃纤维开始，欧文斯科宁一直是世界先进建筑材料系统及玻璃纤维复合材料的先驱，位列全美500强之列。公司总部设在美国俄亥俄州托莱多市，旗下员工超过20000名，生产、销售以及研究开发机构遍布世界30余个国家和地区。
欧文斯科宁（中国）有限公司在国内下设7个生产工厂，5个分支机构办公室，涉及全国12个城市，主要分布在东北、华北、华东和华南地区。生产工厂都在中小城市的开发区，交通极不便利，该项目具有地域跨度大、交通条件复杂的特点。
用户端的IT使用环境复杂，系统和软件多为英文，客户中有很多外国人，神州数码客服中心负责用户端的系统、软件、网络、服务器及其他IT产品的维护工作，在服务实施过程中难度较大，神州数码客服利用庞大的服务网络体系、优秀的工程师团队、丰富的项目管理经验，为用户提供一整套完善的服务方案，从电话技术支持热线（Help desk）、服务派单的协调管理、现场服务的监控到服务后期的跟踪分析，形成是一套完整的技术服务体系，做到了闭环式的管理，有效的保障了客户的业务需要，减少了客户在IT管理方面的资源投入，提升了客户的整体竞争力。
中国移动通讯公司终端标准化项目：
项目背景：
中国移动通讯公司和微软公司签订了winxp和office2003购买合同，并计划在3个月的时间内为各省分公司的用户端安装新版软件，神州数码客服中心作为项目的承包方负责具体安装的实施和管理，微软作为技术支持和方案提供者，协助神州数码完成整个项目的实施。神州数码客服的实施区域为全国22个省，110多个城市，包括省会，一级城市和二级城市。
项目情况介绍：
中国移动公司各分公司设备种类繁多，涉及10多个品牌50多种型号的笔记本和台式机，软件方面除了系统和办公软件还要安装杀毒软件、应用软件和多种工具软件。实施要求在不影响用户工作的情况下进行，而且移动对工作进度要求很严格，这都极大的增加了实施工作的难度。
项目特点：
实施范围广，用户要求高， 技术难度复杂。
项目实施总结：
神州数码客服中心利用自身成熟的服务体系，组织了一支经验丰富的项目管理团队，从总部到各省平台再到各维修站，形成了阶梯式的管理模式，推动实施的平稳进展。项目从前期工作的准备，到实施计划制定，以及突发事件协调、实施进度的监控等方面制定了大量的流程和计划，整个过程共动用了133名技术工程师，40多家服务站参与了实施，共安装完成2万多台设备，保证的项目实施的进度，没有出现用户不满意或投诉，圆满的完成了各项工作，达到了客户预期目的。此项目不但给我们带来的丰富的实践经验，也体现了神州数码客户服务体系的整体实力和核心竞争力。
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