神州数码是中国IT分销和整合IT服务的领跑者，连续9年稳居IT分销行业第一。神州数码是50多家国际知名企业的战略合作伙伴，拥有丰富的IT服务经验和强大的产品、技术、服务资源，是您最可信赖的合作伙伴。
神州数码客户服务中心承担了TOSHIBA、LENOVO、HP、NEC、SHARP、GATEWAY、KONICA MINOLTA、FUJI XEROX、MSI、intel、AMD等国际知名公司的售后服务以及THINKPAD原厂选配件和swiss travel的分销业务，产品线覆盖笔记本、台式机、服务器、投影机、打印机、绘图仪、显示器、选配件等全线IT产品。目前在全国有13个区域维修中心、70家授权维修站，覆盖大陆地区30个省、市、自治区的60余座大中城市。服务项目包括IT外包服务、呼叫中心外包服务、IT设备硬件维修维护服务、桌面应用技术支持服务、系统规划维护服务、IT设备资产信息管理服务、IT设备应用技能培训服务以及各类IT产品导购服务等。
目前神州数码客服中心为客户提供产品的增值服务解决方案
移动产品续保及意外保（Toshiba、gateway、MSI）
一、服务产品类型：
1.保内续保1年：购机一年内购买本产品并在神码客服网站上注册生效，将机器整机质保延长为2年（电池除外）。
2.保内续保2年：购机一年内购买本产品并在神码客服网站上注册生效，将机器整机质保延长为3年（电池除外）。
3.主要部件续保1年：购机一年内购买本产品并在神码客服网站上注册生效，将2年的主要部件保修升级为3年（针对有发票的个人用户）。
4. 主要部件第一年意外保修：在购机第一年内，对意外情况造成的损坏提供保修服务。（自购机之日起1年内的意外情况造成损坏，并非自购买意外保修之日起。购机60购买并注册生效）。
5.上门服务卡：可以享受自服务卡注册成功之日起的一年内的硬件故障上门服务。
6.保修期外续保1年：在保修期外，续保后享受神州数码提供的有限保修服务。
7. IT设备维护包
硬件损坏的检测，定期除尘、保养
电脑外设安装调试、硬件升级
耗材更换
无线网安装
代客送修
服务承诺：4小时内响应
二、服务产品价格：
三、咨询服务：
关于服务产品的详细信息
Gateway用户请拨打800-810-9685或400-811-7118咨询
Toshiba用户请拨打800-810-5556
MSI用户请拨打800-810-0669
投影机产品续保
一、东芝、夏普
神州数码客服中心在投影机厂商保修条款的基础上，推出了投影机续保政策，用户只需支付少部分费用，即可在投影机保修期外享受神州数码特定的续保服务。
㈠、续保内容：
灯泡续保
在原有保修半年基础上，延长至1年保修或1200使用小时，以先到为准。
第三年续保
第三年除灯泡以外的整机享受续保保修。
注：续保只能在购机后6个月内购买
㈡、续保条例
1． 保修范围：
(1)保修范围是根据用户购买的续保内容提供相应的保修，您未购买的续保部分不在续保保修范围内。
(2)投影机的附件（如遥控器、各种信号线、电源线）不在续保范围内。
(3)人为损坏（如进液，摔碰）或不按规范使用（如电源接错、外围设备连接不当）不在保修范围内。
(4)防伪标签损坏或机器号涂改撕毁的机器不予保修。
2． 续保起始日期
根据用户通过800-810-7218有效注册的购机日期作为用户的购买日期，来计算续保起始日期。
㈢、续保产品价格：
二、NEC
神州数码客服中心在投影机厂商保修条款的基础上，推出了投影机续保政策，用户只需支付少部分费用，即可在投影机保修期外享受神州数码特定的续保服务。
㈠、续保内容：
灯泡续保
在原有保修半年基础上，延长至1年保修或1200使用小时，以先到为准。
第三年续保
第三年除灯泡以外的整机享受续保保修。
注：续保只能在两年保修期内购买
㈡、续保条例
1． 保修范围：
(1)保修范围是根据用户购买的续保内容提供相应的保修，您未购买的续保部分不在续保保修范围内。
(2)投影机的附件（如遥控器、各种信号线、电源线）不在续保范围内。
(3)人为损坏（如进液，摔碰）或不按规范使用（如电源接错、外围设备连接不当）不在保修范围内。
(4)防伪标签损坏或机器号涂改撕毁的机器不予保修。
2． 续保起始日期
根据用户通过800-810-7218有效注册的购机日期作为用户的购买日期，来计算续保起始日期。
㈢、续保产品价格：
三、东芝T90系列投影机
神州数码客服中心在投影机厂商保修条款的基础上，推出了投影机续保政策，用户只需支付少部分费用，即可在投影机保修期外享受神州数码特定的续保服务。
续保内容：
光路
灯泡＋光通道＋大镜片＋小镜片整体购买，所购备件保修期限为一年。
第三年续保
第三年除灯泡以外的整机享受续保保修。
续保价格：
1．光路：灯泡＋光通道＋大镜片＋小镜片＝1800RMB（T80 T90 T98）
灯泡＋光通道＋大镜片＋小镜片＝2200RMB（S80 T90A）
2．第三年续保：除灯泡以外的所有投影机内部备件的保修＝900RMB
3．如用户购买1＋2将可以享受优惠 ◎1＋2的价格为2400RMB（T80 T90 T98）
◎1＋2的价格为2700RMB（S80 T90A）
优惠：
购买1和3两款服务可获赠以下产品任意一款： swiss travel 笔记本MIC一支（无方向性5米有效范围）；Gateway原厂鼠标一支（享受奶牛优秀品质）；联想奥运系列U盘；漫步者M11便携式音响（随时随地享受音乐带来的快乐）。
购买2可获赠Gateway原厂鼠标一支。
㈠保修范围：
(1)保修范围是根据用户购买的续保内容提供相应的保修，您未购买的续保部分不在续保保修范围内。
(2)投影机的附件（如遥控器、各种信号线、电源线）不在续保范围内。
(3)人为损坏（如进液，摔碰）或不按规范使用（如电源接错、外围设备连接不当）不在保修范围内。
(4)防伪标签损坏或机器号涂改撕毁的机器不予保修。
㈡续保起始日期
续保产品需要经过工程师检测，检测合格后用户可以选择购买续保的种类，续保保修期以用户购买当日为准计算。
说明：第一项光路整体购买不受限制。
第二项第三年续保中如已经超过第三年保修的机器，经过工程师检测合格后也可以购买续保产品。
四、续保产品购买有效期：
2008年6月1日——2009年3月31日
五、咨询服务：
关于服务产品的详细信息请拨打800-810-7218咨询
最终解释权属于北京神州数码客户服务中心
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