最近，全球的股市又经历了一轮大跌，恒生指数跌到11000点，上海的指数也跌至1700点，这次金融风暴持续了近一年的时间，已经从虚拟经济入侵了我们的实体经济，对我们产生了非常大的影响。我们如何去应对这场危机呢？其实创新才是真正推动整个经济成长的原动力，只有创新才能真正能够改变这次经济危机，使经济从箫条衰退走向成长。

    这是从1930年到2007年美国GDP的增长曲线。可以看到，几次比较大的技术振兴都提升了经济的发展，除了30年代由于罗斯福的新政以外，其他几次大的经济成长都是从空间技术，从通信技术到互联网技术的发展，解决了能源危机等一系列危机之后而出现的。因此，正是创新，真正改变全局经济衰退，是经济发展的原动力。

    中国的信息产业和建设创新型国家是密不可分的，我们知道，人类社会走到今天，按照工业革命角度来讲已经进入了第三次产业革命，也就是信息化革命的阶段。从全球的经济来看，为什么信息化会变得如此重要？因为信息化是支撑服务经济的最主要的载体，从全球经济来看，中国的服务经济占的比重还是比较低的，美国的服务经济已经达到70%以上，而由于美国整体信息技术应用得比较好，从能源、材料的消耗上取得了真正的科学化发展。同时，对比看来，我们的单位GDP能源消耗比还是非常大。大规模的原材料和能源的消耗也是导致整个经济衰退的原因之一，也是造成环境恶劣的原因。这里我们可以看到中美的经济结构比较，从这个经济结构来看，也说明信息产业服务在经济发展中起到了非常重要的作用。

    下面这条曲线，我们可以看到从80年代开始到现在，美国如何利用信息技术推动了将近30年的低通胀和高增长的过程，说明技术在其中所起的作用。

    因此我们认为，今天的社会必须通过引用信息技术加速创新性国家的建设才能根本改变。

    其实党中央针对这个问题已经有过非常明确的指示，在全国科技大会上，胡锦涛总书记提出来我们从06年开始，要用15年的时间使我国进入创新型国家行列。十七大也更加明确提出来要建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。所有这些，无论是从科学发展观，抑或是可持续发展，对改变今天经济衰退都是有非常重要的战略意义的。

    信息技术的发展走到今天，我们认为也面临着巨大的发展机遇：

    首先从技术体系上，由于多年来的技术发展已经从操作系统数据库等技术走向面向服务型的技术平台，这种技术平台的建立将有效利用互联网的各种技术服务于原有的经济体系，这种技术的应用为中国企业带来千载难逢的机会。每一次技术的创新都为企业创造一个机会，比如，微软就是由于PC的应用， Google、雅虎和思科，都是因为网络的发展。每个时代都有标志性的企业，中国的企业也是一样，例如，由于PC大规模的应用，产生了像联想集团这样的企业。

    其次，今天的经济危机除了在虚拟化和杠杆化的虚拟经济中出现了问题以外，世界上整个产业的变化也产生了很多对于技术的要求，比如，由于巴塞尔协议的形成，提出了全球金融如何从风险上防范的问题。中国人民银行副行长苏宁有一个观点非常好，他认为美国的政府和老百姓过度消费，全球金融银行的衍生品没有风险意识，不断发展下去就会失去对于风险的控制，同时，没有在全球建立风险监管的体系，也导致了今天这个金融危机。实际上巴塞尔协议就是建立全球化金融体系的监管，这个是需要信息系统支撑的。在数字化、媒体化的趋势下，如果通过ADSL或者今天的宽带看流媒体，已经不现实了，这必然会造成新一轮的宽带建设。再比如，政府提出来公开化和服务化的趋势，如何去改变？这些都需要信息技术的支撑，因为只有信息技术才能使老百姓和企业政府之间的沟通更加透明，只有通过信息技术的发展，才能真正解决我们过去讲的“事难办、话难听、脸难看”的局面。所有这些，产业的发展，十七大对于信息产业的定位，以及中国经济的发展，都为信息技术打造后发优势提供了千载难逢的机遇。

    神州数码2001年从联想拆分后我们就逐步树立一种新的理想——如何实现数字化中国，去打造中国的IT服务体系。经过多年的探索我们基本上形成了大致的思路：整个中国按照客户群划分，可以分成家庭中小企业客户群、中型企业客户群和大型行业客户群。不同的客户群，他们对于IT的需求是不一样的，如何通过各种各样的手段去满足不同客户群的IT的需求，就是神州数码所努力的方向。今天，对于不同的客户群，我们建立了各种各样的解决方案，通过为客户提供解决方案从而提升客户的信息化能力，提升客户在市场上的竞争能力。在这个过程当中，神州数码通过自身的积累逐步形成了三级研发体系的概念。第一层次，我们为客户定制，或者集成的角度去发展应用。因为一开始客户很难接受你的产品，所以首先必须满足他的个性化需求；第二层次，逐步通过对客户的体验形成解决方案，实现解决方案的复用；第三层次，逐步形成自己的产品和自己的知识产权，就是IT的技术。神州数码围绕这三个结构，形成了以事业部、开发基地和工程院为主的三层研发体系。

    在过去的实践当中我们也看到，即使一个家庭，也会有很多IT的需求。我们的创新中心可以给大家体现如何利用IT技术实现自动化，整个房间通过空调、窗帘、灯光等等的控制系统，如何去实现更广泛的信息应用的领域。这样的需求是过去买一台电视机、一台电冰箱无法解决的，而是需要像神州数码这样的IT企业提供的解决方案，然后培训大量的零售业为我们的客户服务，这样就会极大的提升客户的生活水平和数字化的程度。

    除此之外，办公系统也在进行大量的应用，现在的会议室，不再是单纯地提供开会的空间，已经演化成非常复杂的多媒体的控制，包括灯光、音响、环境甚至是远程通讯，环境变得很舒服，这样的体系都是在我们的生活当中来体现的。

    面对大型的行业客户，以金融为例，毫无疑问银行是最大型的行业客户，银行的客户是个人和企业，这些客户要和银行进行连接，通过什么渠道？互联网、电话、ATM机，或者是大厅，通过各种方式来连接，然后提供各种各样的产品，传统意义上可能就是存款、贷款，今天可能还有信用卡等各种银行的衍生产品，包括理财的管理，这些产品都是银行要发明创造的，然后提供给我们的客户。那么，对于所有的产品和服务以及流程化的管理，就是我们后台的整个管理体系。除了财务还有风险，以及满足客户的整体需要。比如说银监局的监管法制要求的一系列东西，这就是我们整个的商业模型，在这个商业模型里面如何用IT的应用去描述，这就是对于银行的应用。在这个描述的过程当中，就形成了我们的产品，这个产品叫做ModelB@nk，从分行的管理到客户的管理到产品服务中心以及风险管理体系，所有的这些应用，都整合在一起，就形成了我们今天所说的金融服务标准，就是今天讲到ISO的体现，更加灵活的满足产品创新、服务创新以及面对客户的流程化的不断变革。当然，要做好这些，一个很重要的基础工作就是我们讲的自己的IT知识产权在哪里，如果要做一个银行的模型，这个模型就是对实体的一种形态的描述。非常可喜的是，神州数码经过过去将近三年的努力发布了中国第一部金融数据的模型（在全世界范围内可以发布这个模型的，据了解也就是四、五家），用数学的语言、计算机语言去描述一个实实在在的业务形态。

    再者，我们今天讲的数字城市，应该说从2000年政府提出来要搞数字城市，我们就开始探索，经历了很多的失败，也积累了大量的经验，其实今天的数字城市，无外乎就是三个层次上的工作：第一个就是建立城市的宽带基础设施，当然这个技术已经非常成熟了，比如光纤技术，有线的、无线的技术。在此基础上，政府的信息化如何搞？很重要的一点，是建立政府的信息交换平台，就是一个城市的信息交换平台。大家都知道，打电话必须要有交换机，政府部门之间的信息交换也需要一个交换机，这个交换机就是我们的信息交换技术，今天我们已经把它做得非常成熟。第三个，就是在这个平台上可以实现什么，实现C2B的服务、B2B的服务、C2C的服务等等。什么是G2B的服务，一个企业要纳税必须有专门的财务人员，神州数码纳税是有纳税财务组，每年要花很多的钱，到大厅办很多手续，假如通过互联网，因为政府的信息资源是整合的，我们就可以对企业进行监控，然后通过互联网实现纳税，企业和政府都可以节省大量的开支，产生新的产业形态。什么是G2C的服务，一个市民卡的项目，怎么样让老百姓拿着一张卡可以办很多事情，体现政府对市民的服务职能。所谓市民卡，就是把水电费、纳税，甚至是计划生育公积金、小额支付等等家庭的门类系统集成在一个信息系统之上，通过后台强大信息系统的支持，使政府对于人的管理整合在一个平台上，把政府的管理功能、市民市政服务的功能、金融服务的功能整合在一起，这是我们今天在中国要大力推广的项目。当然还可以衍生很多B2B、B2C、C2C的生意，可以创造出很多商业模式。城市实现信息化，不仅是解决当前效率的问题，而且是解决城市的功能完整，是面向未来的服务体系的搭建。

    神州数码从2001年开始思考和探索推动服务经济，真正开始起步是从04、05年开始，到现在为止，整个公司在服务业务的推动下有一个高速的成长，年平均增长率达到31.62%。我们把07年作为重大的战略调整元年，我们希望从07年开始，下一个五年里面实现全面的服务转型，使神州数码从传统概念的分销商真正转变成一个IT的服务商。针对不同的客户，我们下面有三个子公司，科技发展公司，系统科技公司，还有IT服务集团，我们希望在五年的时间里，服务性的收入能有突飞猛进的增长，从而实现我们的全面转型。

    今天我们在这里开会，除了作为高峰论坛以外，很重要的一点是宣布我们神州数码信息技术服务公司的成立，IT服务集团具有强大的股东背景，像软银赛富是中国最大的私人资本投资者，连续三年被评为亚洲最优秀的投资家；联想控股大家比较熟悉了，是中国影响最大的信息服务技术集团公司；弘毅投资是联想控股组成的管理团队，在中国做得非常成功，具有非常丰富的整合公司的经验；还有IDG集团，是中国目前为止最成功的风险投资公司；再有一个苏州创投，苏州创投本身在过去的国有背景下做得非常成功，包括在苏州创投里面有一个中以合作基金，以色列有非常丰富的理财经验、商业经验，同时高新技术发展得非常好，通过跟以色列的合作也为中国的经济建设取得非常大的成功，同时为我们打开了广阔的国际化视野。我们在苏州接下来的一个重点项目就是中国和以色列的技术创新中心的发展。某种意义上来讲，神州数码信息技术服务公司一出生就有一个非常好的“父母”，因为它的家长都是在这个领域里面最有影响力的投资家和企业。

    从神州数码集团本身来讲，通过过去五年时间的努力，打造了大型的产品交付基地，通过了全球的质量标准，参与到全球的标准制订过程当中去，也取得了非常好的成绩。同时，我们也积累了非常广泛的、非常成功的客户群，有大型的银行系统，从四大国有银行到股份制银行，一直到电信行业，同时还有很多大型的企业，还有很多政府客户，比如国税总局、中央党校都是我们非常重要的客户。从2000到2007年这八年的时间里，我们通过实施应用系统为国家创造了4500亿的税收，占整个税收增加值的25%，这就是信息系统的应用为我们的客户创造的巨大价值。包括今天我们也特别邀请到了张益民行长作为我们跟建行合作的见证人，跟建行合作到现在接近15年的时间，整个建设银行IT系统我们也倾注了非常多的心血，使得建设银行IT系统在中国银行业处于领先的地位。

    过去的五年是整个神州数码孵化培育IT服务集团的过程，而未来，我们的IT服务集团会引领神州数码向服务转型。今天它落户到苏州，一定会为苏州未来的经济发展取得非常大的贡献。它立足于苏州，服务于全国乃至全球。因为我们的目标不仅仅是做一个简单的企业，而是要做一个有理想的企业，我们的理想就是数字化中国，实现中国的信息化。我们一定不辱大家的期望，把神州数码集团真正打造成为在全中国有影响力的企业。